Acest website folosește cookies pentru a se asigura că primești cea mai bună experiență pe website-ul nostru.

Noi și partenerii selectați utilizăm cookie-uri sau tehnologii similare pentru a ne asigura că obțineți cea mai bună experiență pe site-ul Teamtailor. În legătură cu cookie-urile care nu sunt considerate necesare (stipulate în Politica privind Modulele Cookie), noi și partenerii noștri selectați putem utiliza cookie-uri pentru următoarele scopuri: experiența pe site-uri personalizate, dezvoltarea și îmbunătățirea produselor și în anumite cazuri reclamele direcționate, care se bazează pe interesele noastre. Poți gestiona sau dezactiva cookie-urile, apăsând pe „Gestionează cookie-urile” din partea de jos a fiecărei pagini web.

Selectează ce cookie-uri accepți

Când vizitezi acest site, acesta poate stoca sau reține informațiile browserului tău, în majoritate sub formă de cookie-uri. Aceste informații ar putea fi despre tine, preferințele tale sau dispozitivul tău și sunt utilizate, în principal, pentru funcționarea site-ului astfel cum ți-ai dori. De obicei, informațiile nu te identifică în mod direct, ci îți pot oferi o experiență pe un site mai personalizat. Întrucât noi respectăm dreptul tău la confidențialitate, poți alege să nu permiți anumite tipuri de cookie-uri. Mai jos există o listă a diferitelor categorii de cookie-uri, care pot fi stabilite și pe care poți să le schimbi gratuit. Cu toate acestea, blocarea anumitor tipuri de cookie-uri poate avea impact asupra experienței tale pe site și serviciilor pe care ți le putem oferi.

Aceste cookie-uri sunt necesare și trebuie acceptate pentru utilizarea acestui site.

Furnizori Teamtailor

Aceste cookie-uri colectează date despre modul în care vizitatorii utilizează acest site.

Furnizori Google

Aceste cookie-uri permit site-ului să memoreze alegerile pe care le-ai făcut și oferă caracteristici îmbunătățite, mai personale.

Aceste cookie-uri sunt folosite pentru furnizarea reclamelor mai relevante pentru tine și intereselor tale.

Autoliv Romania logotype
Information Technology (IT) · Romania Brasov Service Center - RBD

Service Desk Trainee

Responsabilitati: 

  • Ofera suport IT prin telefon, e-mail, chat tuturor clientilor utilizatiori finali de echipamente servicii si aplicatii IT din Autoliv cat si clientilor externi care folosesc resurse IT ce apartin companiei prin intermediul tuturor mijloacelor de comunicare puse la dispozitie de organizatie si respectand procedurile si documentatia disponibila.
  • Documenteaza fiecare interactiune cu utilizatorii in Service Now prin intermediul unui incident/request
  • Se ocupa de solutionarea incidentelor sau escalarea acestora urmarind pasii de troubleshooting existenti in documentia pusa la dispozitie si documenteaza acesti pasi in notele din incident/ request.
  • Urmareste statusul incidentelor create si se asigura ca sunt rezolvate sau escalate conform OLA / SLA - Rezolva/ escaleaza incidentele respectand SLA-urile si OLA-urile - Inchide (solutioneaza) incidentele si request urile conform KPI-urilor definite cat si conform cerintelor de calitate (atat pe incidente cat si apeluri/ chat-uri)
  • Se ocupa de task-uri administrative pe timp de Weekend/ zilele corespondente procesarii de requesturi: Termination, Creare de conturi, Request-uri, monitorizare inbox Service Desk si procesare mail-uri, procesare incidente, escalare/comunicare probleme catre Management si escalare tehnica pentru a Fisa postului ART RU 04-01-004-RO 2v3 3/4 asigura rezolvarea rapida a incidentelor, cu impact minim in Business.
  • Se ocupa de Instalari de software - Escaleaza problemele
  • Management si tehnic, conform procedurii de Major Incident pentru a asigura rezolvarea rapida a incidentelor, cu impact minim in Business.
  • Identificarea solutiilor de imbunatatire in ceea ce priveste procedura de lucru, documentatie.

Candidatul ideal:

  • Studii univeristare in domeniul IT (in curs sau finalizate)
  • Engleza - nivel mediu spre avansat
  • Spirit analitic/ atent la detalii
  • Team player 
  • Experienta in call center poate constitui un avantaj 

 

Program: Luni-Vineri 8:00-16:30 ; Program hybrid (o saptamana se lucreaza de la birou si urmatoarea saptamana in regim de telemunca)

Functii
Information Technology (IT)
Locații
Romania Brasov Service Center - RBD
Mai multe locuri de muncă

Romania Brasov Service Center - RBD

Cultura și Mediul de lucru

Toate eforturile noastre sunt pentru salvarea cât mai multor vieți și prevenirea rănirilor grave cauzate de accidente. Ne concentrăm în permanență pe calitate produselor, sporirea încrederii și protecției clienților noștri, stabilitate și dezvoltare pentru investitorii și colegii noștri cât și pentru a fi sustenabili și a câștiga încrederea comunitaților în care suntem. 

 

Despre Autoliv Romania

 

Autoliv România este parte a grupului Autoliv, cel mai mare producător de sisteme de siguranță auto, având vânzări către toți marii producători auto din lume. Autoliv România are aproximativ 10 000 de angajați în 6 orașe din România, pasionați în susținerea viziunii noastre de a salva mai multe vieți.

 

Fondat în 1997
Colegi 10 000
Cifră de afaceri 840 MEUR
Information Technology (IT) · Romania Brasov Service Center - RBD

Service Desk Trainee

Se încarcă formularul de aplicare